InnovMetric lancia MasterKey by PolyWorks

10/08/26

MasterKey by PolyWorks^® è il nuovo programma con cui InnovMetric accompagna i clienti nel tempo e offre loro valore concreto, competenze specialistiche e innovazione. Per il primo anno, ogni nuovo cliente accede gratuitamente a tutti i vantaggi del programma: consulenza specialistica, opportunità e risorse per sviluppare le competenze, oltre ai continui miglioramenti del software.
 

InnovMetric è lieta di presentare MasterKey by PolyWorks, il nuovo programma che riunisce in un’unica offerta i servizi indispensabili per aiutare i clienti a ottenere il massimo dal loro investimento nel software PolyWorks.

Il lancio di MasterKey by PolyWorks segna una naturale evoluzione dell’impegno che InnovMetric dedica da sempre al successo dei clienti. Da oltre 30 anni, l’azienda investe con continuità per ampliare la propria presenza internazionale e rafforzare l’assistenza alle aziende manifatturiere di tutto il mondo. Oggi oltre 200 specialisti nelle applicazioni di PolyWorks affiancano i clienti in 43 paesi, offrendo competenze e consulenza a livello locale: una rete strategica al servizio degli utenti PolyWorks. InnovMetric ha inoltre investito in misura significativa nel portale clienti MyPolyWorks, trasformandolo in una piattaforma digitale completa e ricca di risorse, che consente agli utenti di accedere quando ne hanno bisogno a competenze specialistiche, formazione e assistenza in 14 lingue. Tra i miglioramenti più recenti figurano l’introduzione di un assistente AI, un notevole ampliamento della raccolta di contenuti formativi da seguire secondo i propri ritmi e il continuo aggiornamento dell’offerta formativa.

«Da anni questi servizi accompagnano i nostri clienti nell’utilizzo del software e ne arricchiscono l’esperienza. Con MasterKey by PolyWorks diamo oggi un’identità chiara e riconoscibile a un’offerta ormai consolidata. Questa nuova identità ne mette in luce il valore strategico e il ruolo essenziale nel permettere alle aziende manifatturiere di mantenere ai massimi livelli prestazioni, produttività e competitività», afferma Erik Nadeau, vicepresidente responsabile delle competenze tecniche di InnovMetric.

Tre pilastri per il successo dei clienti

«Con il nostro programma per il successo dei clienti ci impegniamo innanzitutto ad aiutare le aziende manifatturiere a creare team di controllo dimensionale di alto livello, capaci di adattarsi più rapidamente, lavorare con maggiore efficienza e contribuire sempre più ai risultati aziendali», afferma Nadeau. Questo impegno si concretizza nei tre pilastri su cui si fonda MasterKey by PolyWorks:

Accesso diretto all’assistenza: I clienti ricevono assistenza diretta dagli specialisti nelle applicazioni di PolyWorks, che risolvono senza complicazioni le difficoltà tecniche e aiutano a mantenere la massima efficienza nelle attività metrologiche nei momenti cruciali. La loro consulenza va ben oltre la risoluzione dei problemi: grazie a una profonda esperienza in metrologia, aiutano i team a evitare gli errori più comuni, migliorare i processi e ottenere più rapidamente risultati misurabili. Sul portale MyPolyWorks è inoltre disponibile un assistente AI, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che fornisce risposte immediate e accesso diretto a un ampio patrimonio di conoscenze pratiche e risorse.

Sviluppo delle competenze: Per consolidare le proprie competenze, gli utenti possono scegliere tra diverse opportunità formative: corsi online, presso la propria sede o in un centro di formazione dedicato. MyPolyWorks offre inoltre un’ampia raccolta di risorse formative – articoli, tutorial, video, macro e molto altro – da consultare in autonomia per approfondire le conoscenze, acquisire più rapidamente familiarità con il software e lavorare in modo più produttivo.

Evoluzione del software: Tramite MyPolyWorks, i clienti accedono con facilità ai miglioramenti periodici del software, dai nuovi plug-in alle ottimizzazioni delle prestazioni e alle più recenti innovazioni tecnologiche. I team possono così restare all’avanguardia nella produzione digitale.

Valore concreto fin dal primo giorno

«Perché ogni nuovo cliente possa ottenere il massimo dal software fin dal primo giorno, l’acquisto comprende un anno gratuito di MasterKey by PolyWorks», sottolinea Nadeau.

Fin dall’inizio e per tutto il primo anno, i clienti possono contare sulle competenze specialistiche, sulle risorse formative e sulle innovazioni software necessarie per accelerare il ritorno sull’investimento. I clienti che hanno già un contratto di assistenza e manutenzione passeranno automaticamente al programma MasterKey by PolyWorks, senza dover fare nulla.

PolyWorks abbina un software potente a un’assistenza tecnica di altissimo livello. Le aziende possono così ridurre i tempi di implementazione, sviluppare le competenze degli utenti e affrontare con sicurezza l’evoluzione delle esigenze produttive.

Partnership costruite per durare 

Con il lancio di MasterKey by PolyWorks, InnovMetric e le sue società controllate ribadiscono il proprio impegno a costruire rapporti duraturi con i clienti di tutto il mondo.

«Non si limitano a migliorare il loro prodotto. Sono al mio fianco per risolvere i miei problemi. Sono al fianco dei clienti per risolvere i loro problemi». — Josh Mickelson, responsabile senior dell’ingegneria della qualità presso Doosan Bobcat North America.

«Abbiamo chiamato l’assistenza tecnica PolyWorks per sapere quando sarebbe stato possibile ricevere aiuto. A risponderci è stata una persona in carne e ossa. In quel momento partecipava a una riunione con una quarantina di specialisti dell’assistenza e ci ha proposto di proiettare il caso sullo schermo per affrontarlo insieme come esercitazione dal vivo. Con il consenso del cliente, abbiamo condiviso i dati. Le indicazioni ricevute hanno permesso al costruttore di strutture in acciaio di consegnare il progetto con due mesi di anticipo». — Jeff Van Horn, ingegnere senior e fondatore di Industrial Technology Solutions.

«Il rapporto con InnovMetric è molto speciale per noi, perché ci permette di innovare insieme. Che si tratti di PolyWorks|DataLoop, PolyWorks|Inspector o di un’integrazione personalizzata, InnovMetric ci ha aiutato a far evolvere i nostri processi; noi, a nostra volta, contribuiamo a orientare lo sviluppo del software». — Dave Leone, senior director per l’ingegneria e il controllo dimensionale presso GE Appliances.

Qualità, efficienza e trasformazione digitale impongono alle aziende manifatturiere sfide sempre più complesse. MasterKey by PolyWorks rappresenta un alleato decisivo per ottenere risultati duraturi.