InnovMetric desvela MasterKey by PolyWorks

10/08/26

MasterKey by PolyWorks^® es el nuevo programa de éxito de los clientes de InnovMetric diseñado para proporcionar valor continuo, experiencia e innovación. Cada nuevo cliente recibe, sin costo, un año de acceso a los beneficios del programa, incluida la orientación de los expertos, recursos y oportunidades de desarrollo de habilidades y mejoras continuas del software.
 

InnovMetric se enorgullece en desvelar MasterKey by PolyWorks, su nuevo programa de éxito de los clientes que combina los servicios esenciales que los clientes necesitan para maximizar el valor de su inversión en el software de PolyWorks.

El lanzamiento de MasterKey by PolyWorks marca una evolución natural del compromiso de InnovMetric a largo plazo con el éxito con los clientes. Durante más de 30 años, la empresa ha invertido continuamente en expandir su presencia global y fortalecer el soporte técnico que proporciona a los fabricantes en todo el mundo. Hoy, más de 200 especialistas en aplicaciones de PolyWorks proporcionan experiencia local y orientación a clientes en 43 países, formando una red estratégica dedicada a ayudar a los usuarios de PolyWorks. InnovMetric también ha hecho inversiones significativas en su portal para clientes, MyPolyWorks, transformándolo en un centro digital integral y enriquecido con recursos que empodera a los usuarios con acceso bajo demanda a la experiencia, la capacitación y el soporte técnico en 14 idiomas. Las recientes mejoras incluyen la adición de un asistente con IA, una expansión importante de su librería de contenido de aprendizaje al ritmo del usuario y la evolución continua de su oferta de capacitación.

"Durante años, nuestros clientes se han beneficiado de estos servicios como parte de su experiencia de software. Hoy, con la presentación de MasterKey by PolyWorks, le estamos dando a esta oferta comprobada una identidad clara que refleja su valor estratégico así como el papel importante que juega para permitirles a los fabricantes mantener su mejor rendimiento, productividad y competitividad", indica Erik Nadeau, Vicepresidente de Experiencia técnica de InnovMetric.

Los tres pilares del éxito de los clientes

"La promesa principal de nuestro programa de éxito de los clientes es ayudar a las empresas de fabricación a formar equipos de inspección dimensional de alto rendimiento que puedan adaptarse más rápido, trabajar con más eficiencia y entregar continuamente más valor para su empresa", dice Nadeau. Este compromiso se refleja en los tres pilares que apuntalan MasterKey by PolyWorks:

Acceso al soporte: Los clientes reciben soporte directo de los especialistas en aplicaciones de PolyWorks que resuelven sin problemas los retos técnicos y ayudan a mantener las operaciones de metrología en funcionamiento con un rendimiento óptimo cuando más importa. Su orientación se extiende mucho más allá de la resolución de problemas, a partir de su profunda experiencia en metrología, les permiten a los equipos evitar los obstáculos comunes, mejorar los procesos y lograr resultados medibles más rápido. También contamos con un asistente de IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante el portal MyPolyWorks, el cual proporciona respuestas inmediatas y acceso directo a una enorme cantidad de conocimientos prácticos y recursos.

Desarrollo de habilidades: Los usuarios pueden fortalecer su experiencia mediante diferentes oportunidades de capacitación, incluyendo sesiones que se dan en línea, en el sitio o en un centro de capacitación exclusivo. También tienen acceso a una gran librería de recursos educativos (artículos, tutoriales, videos y macros entre otras cosas) mediante MyPolyWorks para ampliar sus conocimientos a su ritmo, acelerar la adopción y maximizar la productividad.

Evolución del software: Los clientes se benefician de mejoras periódicas al software a las que se puede acceder fácilmente mediante el portal MyPolyWorks, como nuevos plug-ins, mejoras en el rendimiento y avances tecnológicos que les permiten a sus equipos mantenerse a la vanguardia de la innovación en la fabricación digital.

Ofrecemos valor inmediato desde el primer día

"Para garantizar que puedan obtener el máximo valor del software desde el principio, cada nuevo cliente de PolyWorks recibe, sin costo, un año de MasterKey by PolyWorks con su compra", destaca Nadeau.

Este primer año les da a los clientes acceso inmediato a la experiencia, a los recursos de aprendizaje y a los avances en el software que necesitan para lograr un retorno de su inversión más rápido. Los clientes existentes que ya cuentan con un contrato de soporte y mantenimiento harán la transición al programa MasterKey by PolyWorks automáticamente, sin que se requiera ninguna acción de su parte.

Al combinar un software potente con soporte técnico de excelencia, PolyWorks les permite a las empresas acelerar la implementación, mejorar el dominio de los usuarios y adaptarse con seguridad a los requerimientos de la fabricación en constante evolución.

Apoyo para colaboraciones de largo plazo 

El lanzamiento de MasterKey by PolyWorks refleja el compromiso continuo de InnovMetric y sus subsidiarias de fomentar relaciones duraderas con los clientes en todo el mundo.

“No se trata solamente de mejorar su producto. Están ahí para resolver mis problemas. Están ahí para resolver los problemas de los clientes.” — Josh Mickelson, Gerente de ingeniería de calidad sénior en Doosan Bobcat Norteamérica.

“Le llamamos a soporte técnico de PolyWorks y les preguntamos cuándo nos podían ayudar. La respuesta, de una persona real, fue que estaban en una conferencia con unos 40 especialistas en soporte técnico, pero podían ponerlo en la pantalla y usarlo como ejercicio en vivo. Con la aprobación del cliente, compartimos los datos. La información que recibimos le permitió al fabricante de acero entregar el proyecto con dos meses de anticipación.” — Jeff Van Horn, Ingeniero sénior y fundador de Industrial Technology Solutions.

“Nuestra relación con InnovMetric es muy especial para nosotros y nos ha ayudado a innovar juntos. Ya sea mediante PolyWorks|DataLoop, PolyWorks|Inspector o una integración personalizada, InnovMetric nos ayudó a avanzar en nuestros procesos y les ayudamos a impulsar el desarrollo del software.” — Dave Leone, Director sénior de ingeniería de control dimensional en GE Appliances.

A medida que los fabricantes siguen enfrentando demandas cada vez mayores de calidad, eficiencia y transformación digital, MasterKey by PolyWorks sirve como una fuerza que impulsa el éxito a largo plazo.