Společnost InnovMetric uvádí službu MasterKey by PolyWorks

10/08/26

MasterKey by PolyWorks^® je nový program zákaznické podpory společnosti InnovMetric, který je navržen tak, aby poskytoval trvalou hodnotu, odborné znalosti a inovace. Každý nový zákazník získává bezplatný roční přístup k výhodám programu, včetně odborného poradenství, příležitostí a zdrojů pro rozvoj dovedností a průběžného vylepšování softwaru.
 

Společnost InnovMetric s hrdostí představuje službu MasterKey by PolyWorks, svůj nový program zákaznické podpory. Tento program spojuje základní služby, na které se zákazníci spoléhají, aby maximalizovali hodnotu své investice do softwaru PolyWorks.

Zahájení programu MasterKey by PolyWorks představuje přirozený vývoj dlouhodobého úsilí společnosti InnovMetric o úspěch jejích zákazníků. Už po dobu více než 30 let společnost průběžně investuje do rozšiřování svého globálního působení a posilování podpory, kterou nabízí výrobcům ze všech koutů světa. Aktuálně více než 200 specialistů na aplikace PolyWorks poskytuje zákazníkům ve 43 zemích odborné znalosti a poradenství přímo na místě, čímž vytváří strategickou síť na podporu uživatelů PolyWorks. Společnost InnovMetric také prostřednictvím významných investic proměnila svůj zákaznický portál MyPolyWorks v komplexní digitální centrum, které uživatelům nabízí bohatou zásobu zdrojů a umožňuje přístup na vyžádání k odborným znalostem, školením i podpoře ve 14 jazycích. Z nedávných vylepšení lze zmínit zavedení asistenta s umělou inteligencí, zásadní rozšíření knihovny výukových materiálů pro samostudium a dlouhodobý rozvoj nabídky školení.

„Naši zákazníci již léta využívají tyto služby jako součást svého softwaru. Dnes, uvedením programu MasterKey by PolyWorks, dáváme této osvědčené nabídce jasnou identitu, která odráží její strategickou hodnotu a také důležitou roli, kterou hraje při udržování špičkového výkonu, produktivity a konkurenceschopnosti výrobců,“ uvádí Erik Nadeau, viceprezident pro technickou odbornost ve společnosti InnovMetric.

Tři pilíře úspěchu zákazníků

„Hlavním cílem našeho programu pro úspěch zákazníků je pomoc výrobním organizacím při budování výkonných týmů zabývajících se rozměrovou kontrolou, které se dokážou rychleji přizpůsobovat, efektivněji pracovat a nepřetržitě zajišťovat větší přidanou hodnotu pro jejich podnikání,“ vysvětluje Nadeau. Tento závazek se promítá do třech pilířů, na kterých stojí program MasterKey by PolyWorks:

Přístup k podpoře: Zákazníci získávají přímou podporu od specialistů na aplikace PolyWorks, kteří snadno vyřeší technické problémy a pomohou s udržováním metrologických procesů v běhu právě během oněch nejdůležitějších okamžiků. Jejich poradenství však nekončí u běžného řešení potíží – zásluhou svých podrobných znalostí na poli metrologie pomáhají týmům vyhnout se běžným problémům, zdokonalit procesy a rychleji docílit měřitelných výsledků. Navíc je k rovněž prostřednictvím portálu MyPolyWorks nepřetržitě k dispozici asistent s umělou inteligencí, který poskytuje okamžité odpovědi i přímý přístup k nepřebernému množství praktických znalostí a materiálů.

Rozvoj dovedností: Uživatelé si mohou posílit své odborné znalosti prostřednictvím řady školení, včetně online školení, prezenčního školení nebo ve specializovaném školicím centru. Mají také přístup k rozsáhlé knihovně vzdělávacích zdrojů – mimo jiné k článkům, tutoriálům, videím a makrům – prostřednictvím platformy MyPolyWorks, aby si mohli vlastním tempem rozšiřovat znalosti, urychlovat zavádění a maximalizovat produktivitu.

Vývoj softwaru: Zákazníci těží z pravidelných vylepšení softwaru, která jsou snadno dostupná prostřednictvím portálu MyPolyWorks, včetně nových pluginů, vylepšení výkonu a technologických pokroků, které umožňují jejich týmům zůstat v popředí inovací v digitální výrobě.

Získání okamžité hodnoty od prvního dne

„Abychom zajistili, že každý nový zákazník PolyWorks vytěží ze softwaru hned od začátku maximum, získává zákazník při nákupu bezplatný rok programu MasterKey by PolyWorks,“ zdůrazňuje Nadeau.

Tento úvodní rok poskytuje zákazníkům okamžitý přístup k odborným znalostem, vzdělávacím zdrojům a softwarovým pokrokům, které zákazníci potřebují k dosažení rychlejší návratnosti své investice. Stávající zákazníci, kteří již mají smlouvu o podpoře a údržbě, budou automaticky převedeni do programu MasterKey by PolyWorks, aniž by museli cokoli dělat.

Kombinací výkonného softwaru s prvotřídní technickou podporou umožňuje platforma PolyWorks organizacím urychlit implementaci, budovat uživatelské znalosti a s jistotou se přizpůsobovat vyvíjejícím se požadavkům na výrobu.

Podpora dlouhodobých partnerství 

Spuštění programu MasterKey by PolyWorks odráží trvalý závazek společnosti InnovMetric a jejích dceřiných společností budovat trvalé vztahy se zákazníky po celém světě.

„Nejde jim jen o vylepšování jejich produktu. Jsou tu proto, aby vyřešili mé problémy. Jsou tu proto, aby vyřešili problémy zákazníků.“ — Josh Mickelson, vedoucí manažer pro řízení kvality ve společnosti Doosan Bobcat North America.

„Zavolali jsme technickou podporu PolyWorks a zeptali se, kdy bychom mohli získat pomoc. Odpověděla nám skutečná osoba, že se účastní konference s asi 40 specialisty podpory, a že by problém rádi promítnuli na obrazovku a použili jako živé cvičení. Se souhlasem klienta jsme sdíleli data. Poznatky, které jsme získali, umožnily výrobci ocelových konstrukcí dodat projekt o dva měsíce dříve, než bylo plánováno.“ — Jeff Van Horn, hlavní inženýr a zakladatel společnosti Industrial Technology Solutions.

„Náš vztah se společností InnovMetric je pro nás velmi výjimečný a pomáhá nám společně inovovat. Ať už se jedná o PolyWorks|DataLoop, PolyWorks|Inspector nebo zakázkovou integraci, společnost InnovMetric nám pomohla posunout naše procesy dál a my jí pomáháme řídit vývoj softwaru.“ — Dave Leone, hlavní manažer pro inženýrství a rozměrovou kontrolu ve společnosti GE Appliances.

Vzhledem k tomu, že výrobci čelí stále rostoucím požadavkům na kvalitu, efektivitu a digitální transformaci, program MasterKey by PolyWorks slouží jako hnací síla dlouhodobého úspěchu.