InnovMetric เปิดตัว MasterKey by PolyWorks

10/08/26

MasterKey by PolyWorks^® คือโปรแกรมส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้าใหม่จาก InnovMetric ซึ่งออกแบบมาเพื่อมอบคุณค่า ความเชี่ยวชาญ และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าใหม่ทุกรายจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของโปรแกรมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลาหนึ่งปี ไม่ว่าจะเป็นคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ โอกาสและแหล่งข้อมูลในการพัฒนาทักษะ ตลอดจนการปรับปรุงซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง

InnovMetric มีความยินดีที่จะเปิดตัว MasterKey by PolyWorks โปรแกรมส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้าใหม่ที่รวบรวมบริการสำคัญซึ่งลูกค้าไว้วางใจ เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนในซอฟต์แวร์ PolyWorks

การเปิดตัว MasterKey by PolyWorks ถือเป็นพัฒนาการที่เป็นธรรมชาติของความมุ่งมั่น ที่ InnovMetric มีมาอย่างยาวนาน ในการสนับสนุนและพัฒนาศักยภาพลูกค้า ตลอดระยะเวลากว่า 30 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้ลงทุนอย่างต่อเนื่อง ในการขยายการดำเนินงานทั่วโลก และเสริมสร้างการสนับสนุนที่มอบให้แก่ผู้ผลิตทั่วโลก สำหรับในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านแอปพลิเคชัน PolyWorks กว่า 200 คน จะคอยให้ความรู้ ความเชี่ยวชาญ และคำแนะนำลูกค้าใน 43 ประเทศ ก่อให้เกิดเครือข่ายเชิงกลยุทธ์ที่คอยช่วยเหลือผู้ใช้งาน PolyWorks นอกจากนี้ InnovMetric ยังได้ลงทุนอย่างมากใน พอร์ทัล MyPolyWorks สำหรับลูกค้า โดยพัฒนาให้เป็นศูนย์กลางดิจิทัลแบบครบวงจร พร้อมด้วยทรัพยากร ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงความเชี่ยวชาญ การฝึกอบรม และการสนับสนุนได้ตามต้องการใน 14 ภาษา การปรับปรุงล่าสุดประกอบด้วยการเพิ่มผู้ช่วย AI การขยายคลังเนื้อหาการเรียนรู้ด้วยตนเองครั้งใหญ่ และการพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง

"ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ลูกค้าของเราได้รับประโยชน์จากบริการเหล่านี้ในฐานะส่วนหนึ่งของประสบการณ์การใช้งานซอฟต์แวร์ และในวันนี้ การเปิดตัว MasterKey by PolyWorks ทำให้บริการที่ได้รับการพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพนี้มีอัตลักษณ์ที่ชัดเจน ซึ่งสะท้อนทั้งคุณค่าเชิงกลยุทธ์และบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้ผลิตสามารถรักษาประสิทธิภาพ ผลิตภาพ และความสามารถในการแข่งขันไว้ในระดับสูงสุด" Erik Nadeau รองประธานฝ่ายความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคของ InnovMetric กล่าว

สามเสาหลักแห่งความสำเร็จของลูกค้า

ทั้งนี้ Nadeau ได้กล่าวว่า “หัวใจสำคัญของโปรแกรมสนับสนุนและพัฒนาศักยภาพลูกค้าของเราก็คือ การช่วยให้องค์กรภาคการผลิตสร้างทีมตรวจสอบมิติที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งสามารถปรับตัวได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างคุณค่าให้แก่ธุรกิจได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง” ความมุ่งมั่นดังกล่าวสะท้อนให้เห็นผ่านเสาหลักสามประการ ซึ่งถือเป็นรากฐานของ MasterKey by PolyWorks:

การเข้าถึงบริการสนับสนุน: ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญแอปพลิเคชัน PolyWorks ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างราบรื่น ช่วยให้การดำเนินงานด้านมาตรวิทยาดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ครอบคลุมมากกว่าการแก้ไขปัญหา โดยอาศัยความเชี่ยวชาญด้านมาตรวิทยาอย่างลึกซึ้ง เพื่อช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย อีกทั้งยังช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงาน และสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่วัดผลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังมีผู้ช่วย AI ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยผ่านพอร์ทัล MyPolyWorks เพื่อให้คำตอบได้ในทันที พร้อมการเข้าถึงองค์ความรู้ และแหล่งข้อมูลเชิงปฏิบัติที่พร้อมสรรพได้โดยตรง

การพัฒนาทักษะ: ผู้ใช้สามารถเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญผ่านโอกาสในการฝึกอบรมหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรมออนไลน์ ณ สถานประกอบการ หรือที่ศูนย์ฝึกอบรมโดยเฉพาะ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงคลังสื่อการเรียนรู้ที่ครบครันผ่าน MyPolyWorks ไม่ว่าจะเป็นบทความ บทแนะนำ วิดีโอ มาโคร และสื่ออื่น ๆ เพื่อเพิ่มพูนความรู้ได้ตามจังหวะของตนเอง เรียนรู้และนำซอฟต์แวร์ไปใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ตลอดจนยกระดับผลิตภาพให้สูงสุด

วิวัฒนาการของซอฟต์แวร์: ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวกผ่านพอร์ทัล MyPolyWorks ไม่ว่าจะเป็นปลั๊กอินใหม่ การเพิ่มประสิทธิภาพ และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้ทีมงานก้าวทันนวัตกรรมล้ำสมัยด้านการผลิตดิจิทัลอยู่เสมอ

มอบคุณค่าได้ทันทีตั้งแต่วันแรก

"เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์ตั้งแต่เริ่มต้น ลูกค้า PolyWorks รายใหม่ทุกรายจะได้รับสิทธิ์ใช้ MasterKey by PolyWorks โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลาหนึ่งปีเมื่อซื้อซอฟต์แวร์" Nadeau กล่าวเน้นย้ำ

สิทธิ์ใช้งานในปีแรกนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงความเชี่ยวชาญ แหล่งข้อมูลการเรียนรู้ และความก้าวหน้าของซอฟต์แวร์ที่จำเป็นได้ทันที เพื่อให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนรวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าปัจจุบันที่มีสัญญาการสนับสนุนและการบำรุงรักษาอยู่แล้ว จะเปลี่ยนเข้าสู่โปรแกรม MasterKey by PolyWorks โดยอัตโนมัติ โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการสิ่งใดเพิ่มเติม

ด้วยการผสานซอฟต์แวร์อันทรงประสิทธิภาพเข้ากับการสนับสนุนด้านเทคนิคระดับโลก PolyWorks ช่วยให้องค์กรสามารถนำซอฟต์แวร์ไปใช้งานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เสริมสร้างความชำนาญให้แก่ผู้ใช้ และปรับตัวตามข้อกำหนดด้านการผลิตที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างมั่นใจ

สนับสนุนความร่วมมือในระยะยาว 

การเปิดตัว MasterKey by PolyWorks สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของ InnovMetric และบริษัทในเครือในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าทั่วโลก

"พวกเขาไม่ได้มุ่งเพียงพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเองเท่านั้น แต่พร้อมช่วยแก้ไขปัญหาให้ผม และพร้อมแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า  และพร้อมช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า" — Josh Mickelson ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมคุณภาพของ Doosan Bobcat North America

"เราโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ PolyWorks และสอบถามว่าจะเข้ามาช่วยเหลือเราได้เมื่อใด" คำตอบที่ได้รับจากเจ้าหน้าที่คือ พวกเขากำลังประชุมร่วมกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนประมาณ 40 คน แต่ยินดีที่จะนำปัญหาดังกล่าวขึ้นแสดงบนหน้าจอและใช้เป็นกรณีฝึกปฏิบัติในตอนนั้นเลย หลังจากได้รับความยินยอมจากลูกค้า เราก็แบ่งปันข้อมูลดังกล่าว ข้อมูลเชิงลึกที่เราได้รับช่วยให้ผู้ผลิตโครงสร้างเหล็กสามารถส่งมอบโครงการได้เร็วกว่ากำหนดถึงสองเดือน" — Jeff Van Horn, วิศวกรอาวุโสและผู้ก่อตั้ง Industrial Technology Solutions.

"ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับ InnovMetric มีความพิเศษและสำคัญต่อเราอย่างยิ่ง เพราะช่วยให้เราร่วมกันสร้างสรรค์นวัตกรรม ไม่ว่าจะผ่าน PolyWorks|DataLoop, PolyWorks|Inspector หรือการผสานรวมระบบที่พัฒนาขึ้นโดยเฉพาะ InnovMetric ช่วยให้เรายกระดับกระบวนการทำงานไปอีกขั้น ขณะเดียวกัน เราก็มีส่วนช่วยผลักดันการพัฒนาซอฟต์แวร์ของ InnovMetric เช่นกัน"— Dave Leone, ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมด้านการควบคุมขนาดของ GE Appliances.

ในขณะที่ผู้ผลิตต้องรับมือกับความต้องการด้านคุณภาพ ประสิทธิภาพ และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง MasterKey by PolyWorks จะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญสู่ความสำเร็จในระยะยาว