A InnovMetric apresenta o MasterKey by PolyWorks

10/08/26

O MasterKey by PolyWorks^® é o novo programa de sucesso do cliente da InnovMetric, desenvolvido para oferecer valor, expertise e inovação contínuos. Cada novo cliente recebe um ano gratuito de acesso aos benefícios do programa, incluindo orientação especializada, oportunidades e recursos para o desenvolvimento de competências e melhorias contínuas do software.
 

A InnovMetric tem o orgulho de apresentar o MasterKey by PolyWorks, seu novo programa de sucesso do cliente que reúne os serviços essenciais dos quais os clientes dependem para maximizar o valor de seu investimento no software PolyWorks.

O lançamento do MasterKey by PolyWorks marca uma evolução natural do compromisso de longa data da InnovMetric com o sucesso do cliente. Há mais de 30 anos, a empresa investe continuamente na expansão de sua presença global e no fortalecimento do suporte que oferece aos fabricantes em todo o mundo. Hoje, mais de 200 especialistas em aplicações PolyWorks oferecem conhecimento especializado e orientação local a clientes em 43 países, formando uma rede estratégica dedicada a ajudar os usuários do PolyWorks. A InnovMetric também realizou investimentos significativos em seu portal do cliente, o MyPolyWorks, transformando-o em uma central digital abrangente e rica em recursos, que oferece aos usuários acesso sob demanda a conhecimento especializado, treinamento e suporte em 14 idiomas. Entre os aprimoramentos recentes estão a inclusão de um assistente de IA, uma grande expansão da biblioteca de conteúdo para aprendizagem no próprio ritmo e a evolução contínua de sua oferta de treinamentos.

"Há anos, nossos clientes se beneficiam desses serviços como parte de sua experiência com o software. Hoje, com o lançamento do MasterKey by PolyWorks, estamos dando a essa oferta comprovada uma identidade clara que reflete seu valor estratégico, bem como o importante papel que desempenha ao permitir que os fabricantes mantenham níveis máximos de desempenho, produtividade e competitividade", afirma Erik Nadeau, vice-presidente de expertise técnica da InnovMetric.

Os três pilares do sucesso do cliente

"A principal promessa do nosso programa de sucesso do cliente é ajudar as organizações de manufatura a formar equipes de inspeção dimensional de alto desempenho, capazes de se adaptar mais rapidamente, trabalhar com mais eficiência e gerar continuamente mais valor para seus negócios", afirma Nadeau. Esse compromisso se reflete nos três pilares que sustentam o MasterKey by PolyWorks:

Acesso ao suporte: Os clientes recebem suporte direto de especialistas em aplicações PolyWorks, que solucionam desafios técnicos de forma integrada e ajudam a manter as operações de metrologia com desempenho máximo quando isso é mais importante. Sua orientação vai muito além da solução de problemas: com profundo conhecimento especializado em metrologia, eles ajudam as equipes a evitar problemas comuns, aprimorar processos e alcançar resultados mensuráveis mais rapidamente. Um assistente de IA também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do portal MyPolyWorks, oferecendo respostas imediatas e acesso direto a uma ampla variedade de conhecimentos práticos e recursos.

Desenvolvimento de habilidades: Os usuários podem aprimorar sua expertise por meio de diversas oportunidades de treinamento, incluindo sessões on-line, no local ou em um centro de treinamento dedicado. Eles também têm acesso, pelo MyPolyWorks, a uma ampla biblioteca de recursos educacionais — artigos, tutoriais, vídeos e macros, entre outros — para ampliar seus conhecimentos no próprio ritmo, acelerar a adoção e maximizar a produtividade.

Evolução do software: Os clientes se beneficiam de melhorias regulares do software, facilmente acessíveis pelo portal MyPolyWorks, incluindo novos plug-ins, melhorias de desempenho e avanços tecnológicos que permitem às suas equipes permanecer na vanguarda da inovação na manufatura digital.

Valor imediato desde o primeiro dia

"Para garantir que possam obter o máximo valor do software desde o início, todos os novos clientes PolyWorks recebem gratuitamente um ano de MasterKey by PolyWorks com a compra", destaca Nadeau.

Esse primeiro ano dá aos clientes acesso imediato à expertise, aos recursos de aprendizagem e aos avanços de software necessários para obter um retorno mais rápido sobre o investimento. Os clientes atuais que já possuem um contrato de suporte e manutenção farão automaticamente a transição para o programa MasterKey by PolyWorks, sem necessidade de qualquer ação.

Ao combinar um software avançado com suporte técnico de classe mundial, o PolyWorks permite que as organizações acelerem a implementação, desenvolvam a proficiência dos usuários e se adaptem com confiança às novas exigências da manufatura.

Apoio a parcerias de longo prazo 

O lançamento do MasterKey by PolyWorks reflete o compromisso contínuo da InnovMetric e de suas subsidiárias em promover relacionamentos duradouros com clientes no mundo todo.

"Eles não estão apenas interessados em melhorar o produto. Eles estão lá para resolver os meus problemas. Eles estão lá para resolver os problemas dos clientes." — Josh Mickelson, gerente sênior de engenharia da qualidade da Doosan Bobcat North America.

"Entramos em contato com o suporte técnico do PolyWorks e perguntamos quando poderíamos receber ajuda. A resposta, dada por uma pessoa de verdade, foi que eles estavam em uma conferência com cerca de 40 especialistas em suporte, mas que teriam prazer em projetar o caso na tela e utilizá-lo como um exercício prático ao vivo. Com a aprovação do cliente, compartilhamos os dados. Os insights que recebemos permitiram que a empresa de estruturas de aço entregasse o projeto dois meses antes do prazo." — Jeff Van Horn, engenheiro sênior e fundador da Industrial Technology Solutions.

"Nosso relacionamento com a InnovMetric é muito especial para nós e nos ajuda a inovar juntos. Seja por meio do PolyWorks|DataLoop, do PolyWorks|Inspector ou de uma integração personalizada, a InnovMetric nos ajudou a aprimorar nossos processos, e nós os ajudamos a impulsionar o desenvolvimento do software." — Dave Leone, diretor sênior de engenharia – controle dimensional da GE Appliances.

À medida que os fabricantes enfrentam exigências cada vez maiores de qualidade, eficiência e transformação digital, o MasterKey by PolyWorks atua como uma força propulsora para o sucesso a longo prazo.