InnovMetric lance MasterKey by PolyWorks

08/10/26

MasterKey by PolyWorks^® est le nouveau programme de réussite client d’InnovMetric, conçu pour générer une valeur durable, développer l’expertise et stimuler l’innovation. Chaque nouveau client bénéficie gratuitement d’un an d’accès aux avantages du programme, notamment à des services d’accompagnement par des experts, à des opportunités et des ressources pour le perfectionnement des compétences, ainsi qu’à des améliorations logicielles continues.
 

InnovMetric est fière de dévoiler MasterKey by PolyWorks, son nouveau programme de réussite client qui regroupe les services essentiels sur lesquels les clients s’appuient pour maximiser la valeur de leur investissement dans les solutions logicielles PolyWorks.

Le lancement de MasterKey by PolyWorks marque une évolution naturelle de l’engagement de longue date d’InnovMetric envers la réussite de ses clients. Depuis plus de 30 ans, l’entreprise investit continuellement dans l’expansion de sa présence mondiale et dans le renforcement du soutien qu’elle apporte aux fabricants du monde entier. Aujourd’hui, plus de 200 spécialistes d’applications PolyWorks offrent des conseils et une expertise locale aux clients dans 43 pays, formant un réseau stratégique dédié à l’accompagnement des utilisateurs de PolyWorks. InnovMetric a également réalisé d’importants investissements dans son portail client MyPolyWorks, le transformant en un centre numérique complet et riche en ressources qui offre aux utilisateurs un accès en libre-service à de l’expertise, de la formation et du soutien dans 14 langues. Parmi les améliorations récentes figurent l’ajout d’un assistant propulsé par l’IA, l’enrichissement majeur de sa bibliothèque de contenus d’apprentissage en autonomie, ainsi que l’évolution continue de son offre de formation.

« Depuis des années, nos clients bénéficient de ces services dans le cadre de leur expérience logicielle. Aujourd’hui, avec le lancement de MasterKey by PolyWorks, nous donnons à cette offre éprouvée une identité claire qui reflète sa valeur stratégique ainsi que le rôle essentiel qu’elle joue pour permettre aux fabricants de maintenir des performances, une productivité et une compétitivité optimales », mentionne Erik Nadeau, vice-président de l’expertise technique chez InnovMetric.

Les trois piliers de la réussite client

« La promesse fondamentale de notre programme de réussite client est d’aider les organisations manufacturières à bâtir des équipes d’inspection dimensionnelle hautement performantes, capables de s’adapter plus rapidement, de travailler plus efficacement et d’apporter continuellement une plus grande valeur à leur entreprise », déclare Nadeau. Cet engagement se reflète dans les trois piliers qui constituent le fondement de MasterKey by PolyWorks :

L’accès au soutien technique : Les clients bénéficient d’un soutien direct de spécialistes d’applications PolyWorks, qui résolvent efficacement les défis techniques et contribuent à maintenir les opérations de métrologie à leur niveau de performance optimal lorsque cela compte le plus. Leur accompagnement va bien au-delà du simple dépannage. Grâce à leur solide expertise en métrologie, ils aident les équipes à éviter les pièges courants, à améliorer leurs processus et à obtenir des résultats concrets plus rapidement. Un assistant propulsé par l’IA est également accessible en tout temps via le portail MyPolyWorks, offrant des réponses immédiates et un accès direct à une vaste gamme de connaissances pratiques et de ressources.

Le perfectionnement des compétences : Les utilisateurs peuvent renforcer leur expertise grâce à diverses formules de formation, notamment des sessions offertes en ligne, sur site ou dans un centre de formation spécialisé. Ils ont également accès, via MyPolyWorks, à une vaste bibliothèque de ressources, dont des articles, des tutoriels, des vidéos et des macros, pour enrichir leurs connaissances à leur rythme, accélérer l’adoption des solutions et maximiser leur productivité.

L’évolution du logiciel : Les clients profitent d’améliorations logicielles régulières, facilement accessibles via le portail MyPolyWorks, notamment sous forme de nouveaux plug-ins, d’optimisations des performances et d’avancées technologiques. Leurs équipes peuvent ainsi demeurer à l’avant-garde de l’innovation en fabrication numérique.

Générer de la valeur dès le premier jour

« Afin de leur permettre de profiter pleinement du logiciel dès le départ, tous les nouveaux clients de PolyWorks reçoivent, à l’achat, une année gratuite du programme MasterKey by PolyWorks », souligne Nadeau.

Cette première année donne aux clients un accès immédiat à l’expertise, aux ressources d’apprentissage et aux avancées logicielles dont ils ont besoin pour obtenir un retour sur investissement plus rapide. Les clients actuels qui disposent déjà d’un contrat de soutien et de maintenance passeront automatiquement au programme MasterKey by PolyWorks. Aucune action n’est requise de leur part.

En combinant un logiciel puissant à un soutien technique de calibre mondial, PolyWorks aide les organisations à accélérer leur déploiement, à accroître l’expertise de leurs équipes et à relever avec confiance les défis évolutifs de la fabrication.

Cultiver des partenariats à long terme

Le lancement de MasterKey by PolyWorks témoigne de l’engagement continu d’InnovMetric et de ses filiales à bâtir des relations durables avec leurs clients partout dans le monde.

« Ils ne cherchent pas seulement à améliorer leur produit. Ils sont là pour m’aider à résoudre mes problèmes. Ils sont là pour résoudre les problèmes de leurs clients. » — Josh Mickelson, directeur principal de l’ingénierie de la qualité chez Doosan Bobcat North America.

« Nous avons contacté le soutien technique de PolyWorks et avons demandé quand nous pourrions obtenir de l’aide. Une personne nous a répondu qu’elle participait à une conférence réunissant une quarantaine de spécialistes du soutien technique, mais qu’elle serait ravie d’afficher notre cas à l’écran et de l’utiliser comme exercice en direct. Avec l’approbation du client, nous avons partagé les données. Les recommandations que nous avons reçues ont permis au fabricant de structures d’acier de livrer le projet deux mois avant la date prévue. » — Jeff Van Horn, ingénieur principal et fondateur d’Industrial Technology Solutions.

« Notre relation avec InnovMetric est très précieuse pour nous ; elle nous permet d’innover ensemble. Que ce soit avec PolyWorks|DataLoop, PolyWorks|Inspector ou des intégrations sur mesure, InnovMetric nous aide à faire progresser nos processus, et nous contribuons en retour à orienter le développement du logiciel. » — Dave Leone, directeur principal, ingénierie – contrôle dimensionnel chez GE Appliances.

Alors que les fabricants continuent de faire face à des exigences croissantes en matière de qualité, d’efficacité et de transformation numérique, MasterKey by PolyWorks constitue un moteur de réussite à long terme.