InnovMetric представляет MasterKey by PolyWorks

10/08/26

MasterKey by PolyWorks^® — это новая программа успеха клиентов InnovMetric, разработанная для обеспечения непрерывного предоставления ценности, экспертных знаний и инноваций. Каждый новый клиент получает бесплатный год доступа к преимуществам программы, включая консультации экспертов, возможности и ресурсы для развития навыков, а также постоянные обновления программного обеспечения.
 

Компания InnovMetric с гордостью представляет MasterKey by PolyWorks, новую программу успеха клиентов, объединяющую основные услуги, на которые полагаются клиенты для повышения рентабельности инвестиций в программное обеспечение PolyWorks.

Запуск программы MasterKey by PolyWorks знаменует естественную эволюцию давней приверженности InnovMetric к успеху клиентов. На протяжении более 30 лет компания непрерывно инвестировала в расширение глобального присутствия и укрепление поддержки производителям по всему миру. Сегодня более 200 специалистов по применению PolyWorks предоставляют локальные экспертные знания и поддержку клиентов в 43 странах, образуя стратегическую сеть помощи пользователям PolyWorks. Компания InnovMetric также осуществила значительные инвестиции в свой портал для клиентов, MyPolyWorks, преобразовывая его в исчерпывающий цифровой центр со множеством ресурсов, предоставляющий пользователям доступ к экспертизе, обучению и поддержке по запросу на 14 языках. Среди недавних улучшений добавление ИИ-ассистента, значительное расширение библиотеки материалов для самостоятельного обучения и постоянное развитие обучающих программ.

«На протяжении многих лет наши клиенты используют эти услуги в рамках работы с программным обеспечением. Сегодня, с выходом MasterKey by PolyWorks, мы наделяем это проверенное решение четкой идентичностью, отражающей его стратегическую ценность, а также важную роль, которую оно играет в обеспечении производителям возможности поддерживать максимальную производительность, эффективность и конкурентоспособность», — отмечает Эрик Надьо (Erik Nadeau), вице-президент по техническим вопросам компании InnovMetric.

Три основных принципа программы успеха клиентов

«Главное обещание нашей программы успеха клиентов — помощь производственным компаниям в создании высокоэффективных команд контроля размеров, которые могут быстрее адаптироваться, работать более эффективно и постоянно приносить ценность для бизнеса», — говорит Надьо. Эта приверженность отражена в трех принципах, на которых основывается MasterKey by PolyWorks:

Доступ к поддержке: Клиенты получают прямую поддержку от специалистов по применению PolyWorks, которые решают технические задачи и помогают поддерживать пиковую производительность метрологических операций, когда это особенно важно. Их поддержка выходит далеко за рамки устранения неполадок — опираясь на обширный опыт в метрологии, они помогают командам избегать типичных ошибок, улучшать процессы и быстрее достигать измеримых результатов. На портале MyPolyWorks также круглосуточно доступен ИИ-помощник, предоставляющий немедленные ответы и прямой доступ к обширным практическим знаниям и ресурсам.

Развитие навыков: Пользователи могут повысить квалификацию благодаря различным возможностям обучения, включая онлайн-занятия, очные занятия на месте или занятия в специализированном учебном центре. Кроме того, на портале MyPolyWorks доступна обширная библиотека образовательных ресурсов, статей, руководств, видео, макросов и многого другого, позволяющая углубить знания в собственном темпе, ускорять внедрение и максимизировать производительность.

Эволюция программного обеспечения: Клиенты получают выгоду от регулярных улучшений программного обеспечения, которые просто доступны на портале MyPolyWorks, включая новые плагины, улучшения производительности и технологические достижения, которые позволяют их командам оставаться на переднем крае инноваций в цифровом производстве.

Немедленная ценность с первого дня

«Чтобы гарантировать максимальную ценность программного обеспечения с самого начала, все новые клиенты PolyWorks при покупке получают в подарок годовую подписку на MasterKey by PolyWorks», — подчеркивает Надьо.

Этот вводный год сразу предоставляет клиентам доступ к опыту, учебным ресурсам и достижениям в области программного обеспечения, необходимым для более быстрой окупаемости инвестиций. Существующие клиенты, у которых уже есть договор на поддержку и обслуживание, автоматически перейдут на программу MasterKey by PolyWorks без каких-либо действий с их стороны.

Благодаря сочетанию мощного программного обеспечения и технической поддержки мирового класса, PolyWorks позволяет организациям ускорить внедрение, повысить квалификацию пользователей и уверенно адаптироваться к меняющимся требованиям производства.

Поддержка долгосрочных партнерств 

Запуск MasterKey by PolyWorks отражает неизменное стремление InnovMetric и ее дочерних компаний к развитию долгосрочных отношений с клиентами по всему миру.

«Они не только улучшают продукт. Они решают мои проблемы. Они здесь для того, чтобы решать проблемы клиентов», — Джош Микельсон (Josh Mickelson), старший инженер по качеству Doosan Bobcat North America.

«Мы обратились в службу технической поддержки PolyWorks и спросили, когда мы можем получить помощь. Реальный человек ответил, что находится на совещании с 40 специалистами по поддержке, но с удовольствием выведет данные на экран и использует этот случай как практическое упражнение в реальном времени. После получения согласия клиента мы предоставили данные. Полученная информация позволила производителю стальных конструкций завершить проект на 2 месяца раньше срока», — сказал Джефф Ван Хорн (Jeff Van Horn), старший инженер и основатель Industrial Technology Solutions.

«Отношения с InnovMetric имеют для нас особое значение и помогают нам вместе развиваться. Будь то PolyWorks|DataLoop, PolyWorks|Inspector или пользовательская интеграция, компания InnovMetric помогла нам в развитии наших процессов, а мы помогли им в разработке программного обеспечения», — Дэйв Леоне (Dave Leone), старший директор по инженерному обеспечению и контролю размеров GE Appliances.

Поскольку производители сталкиваются с непрерывно растущими запросами в области качества, производительности и цифровой трансформации, MasterKey by PolyWorks выступает в качестве движущей силы долгосрочного успеха.